铁路12306网站负责人介绍，自2011年12306网站上线运营以来，互联网购票逐渐成为旅客购票的主要渠道，目前使用互联网购票的旅客已占购票旅客总量的70%以上。为进一步优化12306网站服务功能，改善旅客购票体验，铁路部门总结以往经验，立足打造铁路客票销售和服务旅客为核心的全新服务平台，对网站进行了较大幅度的改版。